Работа по рассмотрению обращений граждан в Воронежском институте повышения квалификации сотрудников ГПС МЧС России, организована в соответствии с:
— Конституцией Российской Федерации;
— Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
— Регламентом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий утвержденным приказом МЧС России от 02.09.2014 № 484;
— Порядком организации делопроизводства по вопросам рассмотрения обращений граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий утвержденным приказом МЧС России от 29.12.2021 № 933.
Контроль рассмотрения обращения граждан возложен на отделение административной работы и правовой деятельности Воронежского института повышения квалификации сотрудников ГПС МЧС России.
За III квартал 2025 года в Институт поступило 16 обращений, из них:
— в письменном виде – 2 (13%)
— в электронном виде – 13 (81%)
— на личном приеме – 0
— из органов прокуратуры – 1(6 %)
Все поступившие в Институт обращения граждан зарегистрированы, поставлены на контроль и рассмотрены в установленные сроки. Жалоб от личного состава Института не поступало. Одно обращение о нарушении законодательства в сфере градостроительства поступило из прокуратуры Воронежской области в Главное управление МЧС России по Воронежской области, которое было переслано в Институт. Обращение рассмотрено, заявителю дан ответ.
За III квартал 2024 года в Институт поступило 14 обращений (количество обращений существенно не изменилось). Большинство обращений по вопросу о предоставлении архивных данных (в 2024 году – 10, в 2025 году -11).
Основные вопросы, по которым граждане обращались в Воронежский институт повышения квалификации сотрудников ГПС МЧС России за III квартал 2025 года:
— О предоставлении справки о прохождении обучения – 3 (19%)
— Запросы архивных данных (справки о подтверждении обучения) — 11(69%);
— О предоставлении справки по жилищному вопросу – 1 (6%)
— О нарушении законодательства в сфере градостроительства – 1 (6%)
Проверки деятельности института в части рассмотрения обращений граждан органами прокуратуры Российской Федерации не проводились.
Изменений штатной/списочной численности отделения, на которое возложены обязанности по работе с обращениями граждан, не было.
Основными направлениями по совершенствованию работы с обращениями граждан в Институте считать:
1) безусловное выполнение требований законодательства Российской Федерации, а именно рассмотрение обращений в строгом соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ и Приказом МЧС России от 25.07.2025 № 655;
2) соблюдение сроков рассмотрения обращений;
3) всестороннее и грамотное рассмотрение вопросов, исключение формализма при подготовке ответов на обращения;
4) осуществление личного приема граждан по актуальным вопросам уполномоченными должностными лицами.
Проблемные вопросы, связанные с рассмотрением обращений граждан, отсутствуют.
Предложений по улучшению работы с обращениями граждан не имеется.