Организация личного приема граждан

В Институте организован и проводится личный прием граждан должностными лицами
Запись на приём к начальнику Института, заместителям начальника Института ведется ежедневно с 9.00 до 17.30 (кроме выходных и нерабочих праздничных дней), в пятницу — с 9.00 до 16.15.
Сведения об обратившихся посетителях заносятся в журнал учёта посетителей, в котором указывается дата приёма, фамилия, имя, отчество заявителя, адрес, содержание устного или письменного обращения.
Организация приёма посетителей осуществляется в дни и часы согласно Графику приёма посетителей руководством Института
Проведение приема
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.
Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.
В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Института, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.
В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.
Место и время личного приема граждан
Личный прием граждан осуществляется в помещении приёмной начальника института по адресу:
Воронеж, ул. Краснознаменная, д. 231
в пятницу – с 9-00 до 15-45 (обеденный перерыв с 13-00 до 14-00);
суббота и воскресенье — выходной день.